Nieuwe uitdaging bij VLC

Sogeti LogoNog geen drie kwart jaar geleden schreef ik met trots dat ik weer teruggekeerd was bij Sogeti. Nu ziet de realiteit er alweer heel anders uit, omdat ik een geweldige kans aangrijp bij VLC.

Sogeti

In mijn korte periode bij Sogeti heb ik veel mensen leren kennen, maar ook heb ik samengewerkt met collgega’s die ik kende van mijn afstudeerperiode. Ik waardeer ze allemaal heel erg, daarom vind ik het ook jammer dat ik ze moet verlaten.

In een korte tijd heb ik toch verschillende leuke opdrachten mogen doen. Zo ben ik betrokken geweest bij de nieuwe externe website van Sogeti zelf, ook ben ik bij een grote klant verantwoordelijk geweest voor het functioneel ontwerp van een applicatie op SharePoint 2010.

Gisteren heb ik al mijn spullen ingeleverd, vandaag vrij en morgen een nieuwe stap in mijn carrière.

VLC

VLC LogoDe kans die ik bij VLC kreeg kon ik niet laten schieten. In mijn rol als Consultant zal ik mij richten op het hele vakgebied van Enterprise Information Management (EIM), met name vanuit mijn expertise in Social Collaboration. Wil je meer weten over VLC of mijn nieuwe functie bij hun, neem dan gerust contact met mij op.

Kortom, na een korte periode bij Sogeti waar ik met plezier op terug kijk ga ik vanaf morgen met veel enthousiasme aan de slag bij VLC!

EIM 2011

Om meteen maar met de deur in huis te vallen wil ik je uitnodigen voor een uniek evenement. Namelijk EIM2011, een evenement waarin alle ontwikkelingen op het gebied van Informatie Management aan bod komen. Met ook niet de minste sprekers al zeg ik het zelf, neem bijvoorbeeld Bert van Marwijk. Maar ook sprekers die uit het vakgebied zelf komen zoals Andy Boyd en Jeroen Derynck.

De impact van Gamification op Enterprise Information Management

Het buzzwoord van dit moment sinds SxSW is Gamification. Momenteel ben ik toevallig ook een boek aan het lezen met als titel “Gamestorming“, waarin allerlei workshopvormen worden behandeld ter bevordering van het brainstormproces. Zoals de titel het al zegt zijn de workshopvormen allemaal in een game gegoten, wat het een geweldig leuke ervaring maakt om er aan deel te nemen. Een erg leuk boek, wat blijkbaar een uitstekende timing heeft want het sluit naadloos aan bij de buzz die er momenteel heerst rondom dit onderwerp.
gamification

Gamification

Als het op wikipedia staat is het waar (heb ik wel een horen zeggen…):

Gamification is the use of game play mechanics for non-game applications (also known as “funware”), particularly consumer-oriented web and mobile sites, in order to encourage people to adopt the applications. It also strives to encourage users to engage in desired behaviors in connection with the applications. Gamification works by making technology more engaging, and by encouraging desired behaviors, taking advantage of humans’ psychological predisposition to engage in gaming. The technique can encourage people to perform chores that they ordinarily consider boring, such as completing surveys, shopping, or reading web sites.

Klinkt mooi lijkt me. Los van de buzz rondom Gamification denk ik dat het een uitstekend middel is om de bewustwording van Enterprise Information Management te bevorderen.

Enterprise Information Management

In het vakgebied waarin ik mij bevind zingt al enige tijd de term Enterprise Information Management  (EIM) rond. Als je puur naar de woorden zelf kijkt gaat het simpelweg om het beheer van alle informatie in en om een enterprise (of organisatie). Het is natuurlijk meer dan dat. Maar voor veel mensen en organisaties is het moeilijk te vatten wat dit precies inhoud, laat staan welke voordelen hiermee te halen zijn. Ook de nederlandstalige wiki is niet helemaal concreet in zijn verhaal:

Enterprise Information Management is een methodiek die is gericht op het invullen van informatiebehoeften die ontstaan door de doelen die een organisatie zichzelf stelt. Informatiebehoefte refereert hierbij specifiek aan de behoefte van informatie- of kenniswerkers. Enterprise Information Management heeft tot doel het rendement van informatie te verhogen.

Het is dus een moeilijk uit te leggen verhaal. Daarom komt gamification juist nu op een goed moment om dit uit te leggen aan de business.

Wat kunnen games dan voor EIM doen?

Leuk hoor, die buzz rondom de ‘vergamizering’  (zou dat de nederlandse vertaling worden??). Maar wat kan dat dan betekenen voor Enterprise Information Management. Hoe kun je beter de bewustzijn creëren dan het zelf ondervinden, en daar nog lol mee beleven ook? Precies datgene wat je met een game kunt bereiken. Dit kan natuurlijk in verschillende vormen, denk aan een workshop met variërende games maar ook een online/pc game kan hier in bijdragen.

Voor een workshop kan bijvoorbeeld “spectrum mapping”  een bijzonder goede oefening zijn. Door middel van deze spelvorm krijg je een goed beeld van het gehele spectrum, zoals de deelnemers hem zien. Hierdoor kun je als spelleider de ‘black spots’ aanvullen.

Heb je ook al eens games toegepast om dergelijke lastig te bevatten onderwerpen te bespreken? Dan ben ik natuurlijk erg benieuwd naar je ervaring.

Congres Intranet 2011 – Een terugblik #intra11

Afgelopen dinsdag was ik op het Congres Intranet 2011 op uitnodiging van VLC, waarover ik eerder al kort blogde. Het was een inspirerende dag. Veel informatie kwam over iedereen heen, voor mij in veel gevallen zeker interessant en leerzaam. Zoals ik eerder had beloofd is hieronder mijn verslag te lezen.

Congres intranet logo

 

Peter Hinssen – “Intranet is de nieuwe mail”
Als dagvoorzitter was Peter Hinssen gevraagd, en vanaf de start van zijn presentatie was direct duidelijk waarom. Wat kan die man leuk presenteren, een goede combinatie van humor en serieuze kennis van zaken.

Een leuk filmpje uit zijn presentatie was de volgende parodie:

Dion Hinchcliffe – “Social in flow of business”
Al jaren een begrip rondom het thema Enterprise 2.0 en Social Business. Nu één van de keynote sprekers. Met als titel “Rethinking the Intranet” gaf Dion (ik hoop dat ik dat mag zeggen) een presentatie op hoog niveau. Net als Peter Hinssen gaf ook Dion Hinchcliffe aan dat Email falliet is.

Omdat ik Dion Hinchcliffe al langer volg via zijn blogposts en op Twitter verwachtte ik veel van zijn presentatie, helaas viel dat wel wat tegen. Maar des al niet te min kwamen er voor mij interssante punten voorbij tussen de vele bullit points door. Ten eerste is dat een bevestiging van waar ik altijd voor pleit, dat is de integratie van een social platform in de dagelijkse werkzaamheden. Dion noemde dat “Social in flow of business”. Ook gaf hij aan dat Transparantie een moeilijk maar belangrijk punt is bij een sociaal platform, “public by default” moet het zijn. De 50-foot-rule was voor mij wel nieuw, het geeft aan dat mensen binnen grote organisaties alleen direct communiceren (laat staan samenwerken) binnen een bereik van 50 foot.

Jane McConnell – “Lead don’t manage”
Een vrouw met veel ervaring en kennis in de wereld van intranet. Vooral haar onderzoeken in dit vakgebied zijn bekend. De presentatie was zeker interessant te noemen. Voor mij kwam dat voornamelijk door een aantal slides en statements. Een daarvan is dat afdelingen als Communicatie en IT hun controle aan het verliezen zijn. De eigenaarschap van de informatie op het intranet is niet langer meer van hun.
Governance is key! Het gaat niet om alleen het intranet wat socialer moet, maar het holistische geheel. Met andere woorden, kijk naar alle informatie systemen. Vooral de integratie tussen alle systemen moet zorgen voor een embedded oplossing.

Breakout sessie 1: Tony Byrne – “Don’t ask: why not SharePoint but Why SharePoint”
Mijn eerste breakout sessie was ik bij Tony Byrne, eigenaar van Real Story Group en oprichter van CMS Wire. Zijn presentatie was een tegendraadse, in de rij aan goede geluiden over SharePoint 2010 gaf hij inzichtelijk aan waar de pijnpunten van SharePoint 2010 zitten. Door zijn langzame manier van praten en de eindeloze bullit point op de slides was het voor mij wel lastig om bij de les te blijven. Vrij vertaald gaf Tony aan: “Microsoft SharePoint 2010 kan vanalles … maar dat alles net niet goed genoeg”.

Breakout sessie 2: Leaseplan – “communities als dragende kracht”
De 2e sessie ben ik aangeschoven bij het verhaal van Pim van Wetten (e-office) en Wim de Gier (Leaseplan). Een concreet verhaal van de implementatie (en vooral adoptie) van het sociaal platform binnen Leaseplan. Een interactieve sessie waarin ze voornamelijk goed ingingen op de de adoptie van een dergelijk platform, welke lessen zij geleerd hebben en wat nu al de successen zijn. De aanpak waarbij de gebruikers scenario’s centraal staan sprak mij zeer aan. Lees verder

Congres Intranet 2011 #intra11

Op uitnodiging van VLC mag ik morgen naar het uitverkochte Congres Intranet 2011 in de Jaarbeurs in Utrecht.  Met presentaties en workshops van oa Dion HinchcliffeJane McConnellTony Byrne en Martin White is het een congres waar ik erg  graag naar toe ga. Als dagvoorzitter zal Peter Hinssen aanwezig zijn.

Naast een indrukwekkende lijst aan sprekers voor het plenaire deel zijn ook de breakout sessies om naar huis te schrijven. Met workshops van Ministerie van Justitie en Veiligheid, Vitens, Fokker, Hogescholen Utrecht en Ede, Omron, LeasePlan, Het Wereld Natuur Fonds, OOA, NOC-NSF, Achmea, Ziggo, Cisco en Rabobank. Ik moet daarom ook nog een keuze maken welke breakout sessies ik bij ga wonen.


Kom je ook naar het congres? Dan wil ik graag een hand met je schudden en kennismaken. Kun je er niet bij zijn dan kun je altijd de hashtag #intra11 volgen op Twitter. In de loop van deze week wil ik op deze plek een verslag van dit congres plaatsen.

Impressie van vorig jaar: Congres Intranet 2010

I Started blogging in English

One of my goals of this year is ‘to get better in English’. What is a better way to learn English then writing (and speaking) it. So that is what I thought. It’s not a very measurable goal but I have to start somewhere. I’m hoping to write on a regular basis. In the beginning it will be about the same interests I’m blogging about in dutch, but it can develop in something completely different. Let me find that out in time :).

Charasteristic English Bus

Besides this dutch blog (witch wil still be my main blog) I registered www.edwinvdgeest.com and installed Drupal 7 on it. Getting familiar is my second reason to start a new site, next to the recent WordPress installation. The installed version is very basic now, but will be enhanced in time. But any tips are welcome.

So please visit my new website on www.edwinvdgeest.com!

Weg met Productiviteit!?!

Met Het Nieuwe Werken (HNW) zijn er veel verschillende manieren van aanvliegen, meest voorkomende routes zijn wel vanuit facility (huisvesting) of ICT. Soms ook vanuit productiviteit, maar juist productiviteit gaat niet altijd hand-in-hand met Het Nieuwe Werken. Tenminste, daar pleit ik voor in deze blogpost.

Productiviteit
Met Het Nieuwe Werken moet je in mijn overtuiging niet alleen op productiviteit richten, dat is niet het enige wat Het Nieuwe Werken te bieden heeft en zeker niet het belangrijkste.

Het begrip productiviteit verwijst is in de economie naar de relatie tussen efficiëntie en effectiviteit waarmee een organisatie of een hele economie de productiemiddelen (“offers”) om weet te zetten in resultaat. Productiviteit kan worden uitgedrukt als het quotiënt van het Resultaat en de Offers (P = R / O). De productiviteit van een fietsenfabriek kan bijvoorbeeld worden weergegeven door het aantal fietsen (Resultaat) dat per arbeidsuur (Offer) wordt gefabriceerd. (bron: wikipedia)

Lees verder

The intranet of things

Afgelopen tijd is er veel geschreven over The Internet of Things. Waarbij allerlei apparaten op het internet aangesloten worden om zo gebruik te kunnen maken van het web en van elkaar. De revolutie die ook wel Web 3.0 genoemd wordt.

Een mooi voorbeeld daarvan vind ik de combinatie van je agenda, gps, je wekker en je auto. Stel je maakt om 10 uur een afspraak in Amsterdam. Door de geografische eigenschappen weet je wekker wat de afstand is tussen je slaapplaats en de afspraak. Ook houd de wekker rekening met je gemiddelde tijd van wakker worden naar wegrijden. De wekker berekent automatisch hoe laat je gewekt wilt worden, eventueel gaat automatisch de koffieautomaat aan voor een lekker bakkie in de morgen. In de navigatie van je auto staat direct de route voorgeprogrammeerd, rekening houdend met de fileverwachtingen. Schitterend toch.

Wake up!

Het internet is dus niet alleen maar via de browser te bereiken. Dit is al deels in de gang gezet met apps op je smartphone, die gebruik maken van gegevens in de cloud. Maar dat kan nog veel verder doorgetrokken worden. Wat dacht je van een paraplu die aangeeft wanneer je hem bijna nodig hebt omdat hij in verbinding staat met buienradar?

En het Intranet?
Maar als dat The Internet of Things is, hoe ziet dat er binnen organisaties uit. Dus komt er ooit een Intranet of Thnigs? Is er in het tijdperk van web 3.0 en verder wel plek voor een intranet? Misschien komt dat wel erg in de buurt van de manieren hoe geolocation het werk kan helpen, waar ik eerder een blogpost aan waagde.

Ik denk dat we het voornamelijk kunnen zoeken in het gebruik van werkplekken, vergaderzalen en afspraken. Dit in combinatie met je sociale netwerk en geolocation, kun je toch mooie dingen bereiken.

Mooi, maar moeilijk voor te stellen wat de mogelijkheden allemaal worden. Wat ik mij wel voor kan stellen is dat dit nog meer van invloed is op je werk dan het web via de browser al was. Welke mooie toepassingen kun jij nog bedenken?

Is Alfresco up to the (Social) Job?

Tijdens mijn eerste stage in 2007 ben ik in aanraking gekomen met Alfresco, een veelbelovend open source Document Management Systeem (kortweg DMS). Veel werd er over geschreven en gesproken, vooral ook bij de overheden vanwege het open karakter. Maar na deze stage ben ik Alfresco een beetje uit het zicht verloren. Vanwege een aantal gesprekken van afgelopen weken is mijn interesse in Alfresco weer gewekt, de moeite waard om weer eens een kijkje te nemen. Maar nu veel meer gericht op de Social Collaboration mogelijheden van Alfresco. Share is het onderdeel van Alfresco dat zich richt op Collaboration. Tijd dus om weer een trail accountje aan te vragen en rond de neuzen in hun omgeving, tegenwoordig ook in de cloud beschikbaar. Vooraf had ik een voornaamste vraag die ik graag beantwoord zag: Waarom komt Alfresco niet voor in de standaard lijsten en vergelijkingen als het gaat om Social Collaboration Software?

Voordat ik de trial omgeving bekeek, ben ik rond gaan kijken naar de vernieuwingen die Alfresco in de tussentijd ondergaan heeft. De onderstaande presentatie geeft de vernieuwingen weer in de laatste community versie, hoewel deze presentatie niet helemaal voor eindgebruikers bedoeld is.

Zoals eerder gezegd heb ik een cloud trail account aangevraagd om Alfresco te kunnen testen. Leek mij voldoende om een goede indruk te krijgen van de mogelijkheden van Alfresco Share. Ik moet eerlijk zeggen dat het eerste oogopslag tegenviel, wat ik heel belangrijk vind. Het ziet er allemaal wat statisch uit, maar ook redelijk druk. Twee eigenschappen die de gebruiker kunnen wegjagen. Toch nog maar even verder kijken.

Is Alfresco Social enough?
De standaard functionaliteiten als blog, wiki, bookmarks en forums zie ik wel staan. En ook tags kunnen gebruikt worden. Maar de kern van een dergelijk platform is voor mij toch het sociale profiel, wat de basis moet vormen voor het geheel. Hierover sprak ik tijdens mijn gastcollege eerder al. De Social Profile brengt de broodnodige intelligentie naar een platform. Daarom denk ik dat Alfresco op dit moment “nog” niet sociaal genoeg is. Ongetwijfeld zal ik in de nabije toekomst wat dieper kijken naar de nieuwe functionaliteiten, zodra mijn mening veranderd laat ik dat weten. Eerder schreef ik al over het toepasselijke acroniem S.O.C.I.A.L., waarmee je goede handvatten hebt om te bepalen in hoeverre het platform Social Collaboration faciliteert.

ECM
Hoewel het op internet (ok, ik geeft het toe: en mijn blog) wel eens zo lijkt, gaat het niet alleen maar om Social. Een goed Document Management blijft van belang, en voor organisaties waar dat voor speelt is Record Managament minstens net zo belangrijk. Deze facetten zijn heel goed ontwikkeld bij Alfresco, daar heb ik echter voor deze blogpost niet naar gekeken. Ongetwijfeld kom ik in de toekomst meer in aanraking met Alfresco, waardoor ik deze onderdelen meer kan belichten.

Conclusie
Alfresco is en blijft een volwaardig ECM pakket, met uitstekende functionaliteiten. Maar op het vlak van Social Collaboration mis ik een zeer belangrijk onderdeel, de social profile. Op basis van dit sociale profiel kun je namelijk de nodige intelligentie uit het systeem halen.

Echter is het pakket 1 ding, maar de implementatie/integratie in de organisatie is natuurlijk nog belangrijker. Wellicht dat een geweldige implementatie mijn gedachten kan veranderen, ik ben dus zeer benieuwd naar succesvolle Alfresco Share implementaties. Met succesvol bedoel ik dan niet alleen dat het functioneel goed werkt, maar dat het voornamelijk ook goed ingebed is in de organisatie en de manier van werken.

10 veranderingen in werk in 10 jaar

In 10 jaar tijd gaan er 10 grote veranderingen spelen op werkgebied, dat beweert althans Gartner. Het persbericht is al van augustus vorig jaar, maar ik kwam hem deze week tegen en ik vind het zeker de moeite waard om hem nog eens te delen. De 10 jaar zijn immers nog lang niet om, maar ik denk dat er een aantal veranderingen al in volle gang bezig zijn.

working by night

Vorig jaar was 25% van het werk nog maar niet-routinematig, volgens Gartner stijgt dit naar 40% in 2015. Een van de mooie vooruitzichten die Gartner beschrijft:

“Work will become less routine, characterized by increased volatility, hyperconnectedness, ‘swarming’ and more,” said Tom Austin, vice president and Gartner fellow. By 2015, 40 percent or more of an organization’s work will be ‘non-routine’, up from 25 percent in 2010. “People will swarm more often and work solo less. They’ll work with others with whom they have few links, and teams will include people outside the control of the organization,” he added. “In addition, simulation, visualisation and unification technologies, working across yottabytes of data per second, will demand an emphasis on new perceptual skills.”

Hieronder de eerste 3 van de 10 veranderingen die Gartner heeft gedefinieerd, wel beschreven vanuit mijn eigen inzicht:

  1. Werk wordt niet meer routinematig
    De routinematige werkzaamheden worden geautomatiseerd, er blijft voor de mens dus alleen maar niet-routinematig werk over. Een trend die natuurlijk al langer aan de gang is, ook Seth Godin beschrijft dit uitvoerig in zijn boek Linchpin. Organisaties willen routinematig werk automatiseren, vanwege de kostenbesparing, kwaliteitsverhoging en productiesnelheid. Over het algemeen willen medewerkers juist ook minder routinematig werk doen, dus je zou denken dat dit goed op elkaar aansluit. De toekomst zal uit moeten wijzen of iedereen wel zo graag weg wil van het routinematig werk.
  2. Werk zwermen
    Geen werkverdeling meer volgens vooraf gedefinieerde hiërarchie, maar door chaotische collectieve activiteiten. De crowd in (en om) de organisatie pakt het werk op en het verdeeld zichzelf binnen de crowd, degene die denken waarde toe te kunnen voegen doen dat. In het boek Teampark beschreven mijn collega’s bij Sogeti dit fenomeen al aan de hand van het voorbeeld van mieren en hun collectieve intelligentie. Dit zie je in verschillende communities op internet al heel succesvol aan de gang, denk bijvoorbeeld maar aan Open Source software en Wikipedia. Door deze flexibiliteit reageert de crowd snel op  wijzigingen in de markt of complexe uitdagingen.
  3. Zwakke connecties
    Niet alleen meer je directe collega maar juist ook mensen daaromheen worden waardevol om jouw werkzaamheden uit te voeren. Doordat niet alleen je directe netwerk zichtbaar is maar ook je netwerk daarbuiten heb je een veel groter bereik van kennis om je heen. In combinatie met het punt hiervoor zie je dat netwerken van mensen werk uitvoeren, je hoeft deze personen daarvoor niet perse goed te kennen.

Ook de overige punten zijn interessant om te lezen, maar worden teveel om hier allemaal uitvoerig te bespreken. Lees de volledige 10 veranderingen in het persbericht van Gartner.

Reactie op: Ik wil niet in het smoelenboek

Vanmorgen las ik een artikel van de gerespecteerde  ICT Jurist Arnoud Engelfriet op de site Sync, waarin hij pleit dat je als bedrijf beter vooraf toestemming kunt vragen om een foto te mogen plaatsen in het smoelenboek. Op dit bericht heb ik een reactie geplaatst die ik met jullie wil delen. Even later kwam ik op zijn blog hetzelfde bericht tegen met een leuke discussie eronder.

De conclusie van Arnoud Engelfriet in zijn blogpost was als volgt:

Alles bij elkaar denk ik dat je als bedrijf dus maar beter te allen tijde toestemming kunt vragen van de medewerkers voordat je hun foto op intranet (laat staan internet) kunt zetten. (hele bericht)

Mijn reactie hierop gaat niet zozeer over de rechten en plichten, maar meer over de achterhaalde insteek van het smoelenboek:

Is het smoelenboek niet een beetje achterhaald inmiddels? Als in een smoelenboek met alleen statische informatie over een medewerker. De informatie (inclusief de foto) is binnen de kortste keren niet up-to-date en onvolledig.

Binnen (maar vooral ook buiten ) bedrijven ontstaan er steeds meer sociale profielen. Het percentage foto’s bij sociale profielen is erg hoog, kijk maar eens bij facebook, hyves of linkedin. Bij de sociale sites wordt het niet verplicht maar wel gestimuleerd, onder andere door een indicator hoeveel % van je profiel gevuld is. Maar de voornaamste reden van een foto bij sociale profielen is dat het jou digitale identiteit weergeeft, in tegenstelling tot een plek in het smoelenboek.

Zo’n sociaal profiel moet ook de basis vormen voor alle connecties binnen en buiten organisatie. Connecties met collega’s en relaties, maar ook met informatie als documenten, blogpost, presentaties etc. Hoe completer het profiel hoe relevanter de getoonde informatie is voor de medewerker. Nog meer reden voor de medewerker om zijn/haar profiel te completeren.

Dus voordat je überhaupt nadenkt over regels en wetgeving is het misschien verstandig de insteek bij te draaien. Ik geloof er namelijk sterk in dat intrinsieke motivatie meer brengt dan vooraf opgelegde regels naleven.